【經濟日報2010-04-12】順發3C（6154）董事長吳錦昌專訪紀要

順發 雙拳齊發衝營收

【經濟日報╱記者張義宮／台北報導】 2010.04.12 04:12 am


順發3C（6154）董事長吳錦昌表示，今年營運重心將強化家電、通訊營收比重至近二成，設立物流體系，並建置網購與實體通路結合所帶動的商機，搭配順發原有營運強項的資訊商品，今年營收可望成長一至二成。


順發總部位在高雄市，民國86年轉型為大型3C通路，91年上市，吳錦昌是第二代經營者。去年順發營收59.11億元，稅後純益1.26億元，每股純益1.58元。順發日前成為台灣第一家公益型企業，是創業以來最大的轉型。

他指出，順發每月銷售逾3,000台液晶電視，希望在此基礎下，家電產品將帶動冷氣、洗衣機等銷售量，並與供應商在物流、服務合作以提高營收比重。以下是專談紀要：


強化店頭服務 拉抬網路商機

問：對今年營運前景的看法？

答：順發第一季營收15.8億元，較去年同期小幅衰退，主因去年元月政府發放消費券，營收的基期較高，全年營收則樂觀看好將比去年成長。

問：順發規劃加碼邁向網購商機，如何與實體通路結合？

答：強化實體通路的服務，將價值移轉到網路，與僅有網路平台的同業相比，順發利用店頭服務網，逐步擴增商品體驗陳列區，提供知識和環境，讓顧客了解自己的需求，這是網路型錄介面不能相比。

規劃網路上行銷，將比現階段商品多出十倍，應用資訊系統對資訊系統的機制，增大商品的資料檔，快速擴增網購上架商品數。順發已有實體通路70家門市，可以和純網購區隔。這個差異可協助消費者在網購上進行消費，實體上又有服務的雙重便利性。網購今年可占營收一成，去年網購占營收比重小，今年會有數倍成長。

問：順發以資訊商品銷售為主，其他二個C（通訊及家電）如何擴大營運？

答：順發以核心能力出發，主要先延伸個人數位、隨身數位商品。資訊商品的銷售是核心，而個人數位商品擺脫不了此核心，例如智慧型手機、數位相機，但也包含消費性電子的液晶電視，未來會建立更完善的物流服務。

順發目前一個月賣出的液晶電視已達3,000至5,000台，液晶電視體通常要到府安裝，因此也建立完善的宅配作業，套用宅配機制，有助帶動今年冷氣、冰箱、洗衣機等大家電的銷售表現。

大家電經營重視到府服務，順發會和第三方物流結盟，建置大家電的倉儲、物流和到府安裝服務，有助提升運籌能力。今年家電在營收占比達10%沒有問題，加計通訊營收達到占比兩成。

另外，預估今年全球智慧型手機市場規模將達2億支，台灣市場有150萬支，由於智慧形手機須與電腦緊密配合，對順發發展通訊領域有利。

瞄準智慧手機 擴大服務模式

順發已與遠傳和台灣大有業務合作，最近將加入中華電信。台灣的手機門號超過總人口數，新辦及門號移轉是兩大市場，尤其以門號移轉商機最大。順發和電信業者商合作模式提供語音和網卡，會利用各種優惠鼓勵消費者前來新辦或辦理門號移轉。

問：拓展WiMAX商機的進度？

答：WiMAX和三家手機門號商的服務不同。手機服務商的門號系統加掛3.5G，這是WiMAX（4G）的過度。WiMAX目前覆蓋品質還不理想，3.5G的效能與速度較佳，是我們的服務重點。

智慧型手機的商機有兩個點，必須跟系統商合作，爭取消費者認同順發平台的服務。第二個點是手機零售服務，順發的重點在爭取換購，鎖定原先沒有使用智慧型手機的使用者，例如與宏達電配合試用，提供體驗服務來吸引消費者。

問：外傳將與台開攜手，角逐光華二期BOT案，目前的進展？

答：光華二期BOT案是屬於資訊專區，所有參與的競標者，不論是個別企業或聯盟，都需有資訊相關經營的背景或成員，才能符合資格，順發有資訊商品的經營專業，已與台開聯盟，但現在正靜待開標結果。

問：順發是台灣第一家公益型企業，如何爭取董事會、員工及消費者的支持？

答：「公益就在消費裡」。對消費者而言，除了順發的商品品質、服務外，消費者不必多花一毛錢就能做公益，在微利時代，對消費者來說是一種加值。

對員工而言，薪資方面不會有所減損，盈餘會先做員工分紅再分配公益比例。而公益也可增進員工認同感，成為工作上的附加價值，並增加服務時的熱忱。企業必須整合顧客、員工、股東的價值，順發提出的公益型企業，在創造第四方價值─「公益」，第四方價值就是順發所追求的目標，因而獲得董事會全力支持。

【2010/04/12 經濟日報】@ http://udn.com/